福建智慧排队叫号系统在生活当中的应用

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针对大厅人流量大、排队混乱的现状，服务大厅采用了独立的排队机。群众到达现场后，取排队票等待业务，无需排队等候。随着互联网技术的进步，排队号码扩展到互联网。利用微信预约号码，群众提前在手机上取排队号码，时间出现在大厅办理业务，缓解了现场人流量大的局面。

大厅核心系统是大厅智慧福建排队叫号系统的平台。

1)设备集中管理功能

所有营业厅排队机、填单机、排队填单机、呼叫机、窗口评价器等设备统一集中管理，方便客户操作，设备操作界面，打印界面和功能参数设置，定期实时数据推送，同时在线设备软件升级，减少人工维护设备，高度集成和安全。

2).准确管理用户功能

对所有群众进行有效管理和筛选，在群众现场刷身份证、指纹、等业务处理过程中，将群众支持信息和文件信息推送到窗口业务终端，方便员工办理审批业务。

3).在线实时查询业务处理数据功能

实时在线查询营业厅排队机产生的业务排队数据(等待时间、等待人数)、窗口处理的处理人数(平均处理时间、处理人数)、窗口评价数据(非常满意、满意、一般、不满意、不评价)。为优化营业厅现场排队人数提供实时数据支持。

对所有大厅的排队、评大厅的排队、评价等数据，以及组合条件下的数据筛选分析。分析和查看历史数据。大厅内的任何排队数据、评估数据和文件填写信息都可以记录和查看。

5).精细报告显示功能

图形报表的类型包括：水平柱图、垂直柱图、饼图、曲线图。以及多标签的柱图。直接在图形报表上操作，显示和隐藏数据，以区分和比较数据。同时，根据搜索条件的组合，实时生成详细的数据图形报表。

6).数据远程备份功能

采用B/S架构设计，操作员可以通过网络中的任何计算机进行架构设计IE浏览器登录管理程序。管理程序可以实时远程监控营业厅的数据处理和硬件操作，并在不同的地方备份背景中的重要数据。远程系统升级，远程监控大厅设备运行情况，自动修复故障，实现统一的集中数据远程备份功能。

7)多角色权限分配功能

该系统具有多功能、多权限、多用户管理功能，支持多人同步操作，同时对操作员进行分组，并对分组设置操作权限。

8)设备异常处理监控功能

诊断接入系统的所有设置和大厅排队机的环境运行状态，正确识别各部件的故障。如设备状态、故障或在线；打印机、呼叫机、窗屏等关键部件状态。

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