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福建排队叫号机功能介绍

来源:http://fujian.szszcrh.com/news806327.html发布时间:2022/5/12 18:45:00

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中创融合(ZCRH)行政服务大厅排队系统解决方案采用排队服务器作为整个排队取号系统的核心服务器。用户通过互联网访问,实现在微信上预约取号、实时取号、微信评价等排队、评价、填单交互功能。

排队服务器统一管理行政服务中心大厅的多台排队出票机,接收排队出票机返回的身份证、VIP、IC卡、手机号码等信息,然后进行号票预约验证、VIP刷卡及IC卡、身份证的验证,向各台排队出票机分配号票,实现业务推送。还可以向出票机推送取票界面和小票打印界面,远程升级排队出票机程序和远程设置排队出票机的设置参数等。

大厅内的排队叫号机可以根据行政服务中心大厅需求分布多台,通过网络接入服务大厅局域网,每台排队出票机可以根椐设置显示不同的业务类型按钮,出具不同业务类型的排队号票。取票界面通过WEB方式实现,界面美观大方。

营业大厅中窗口显示屏、综合显示屏,叫号器通过无线方式与排队出票机通讯,显示叫号信息和实现叫号等功能。可采用液晶显示屏加强与群众的互动和政策宣传,液晶综合屏及液晶窗口屏通过划分显示区域可以在叫号全程或叫号间隙中播放图片或视频广告,提升政府服务形象,加强与前来办理业务的群众互动。

叫号器通过无线方式与排队出票机连接,实现窗口叫号。液晶评价器可让办事群众对实现对窗口服务人员的评价、互动,提升服务形象。

在行政服务大厅的布局上采用中心服务区域与功能服务区域并存的方式。对行政服务大厅不熟悉的办事群众可以直接在中心服务台完成取票流程,按指示去往业务办理的具体区域;对大厅熟悉的群众也可直接在功能服务区域取票;减少大厅服务人员疏导引流的工作量,体现更加人性化的人员管理理念。

对需要预先验证身份证才能办理的业务,可以设置为刷二代身份证取票;

服务厅也可实现无声排队叫号,通过发送短信及关注指定微信公众号后发送微信消息提醒群众排队票号的信息查询,避免过号的提醒,以及通知去对应窗口办理业务;真正做到整个大厅安静、有序,舒适、高效。

后台的排队系统服务器上有针对排队和评价的统计报表,通过业务+窗口+柜员+服务大厅四个维度进行报表的汇总输出,有柱形图、饼图和数据表格的展示。可以从连接到排队系统服务器的局域网中任意一台电脑上通过浏览器进行登录查看。为科学管理现场大厅、分流办事群众,提高办事效率和提升办事态度等提供数据支撑。


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