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智慧政务大厅的需求分析;福建智慧政务大厅智能排队叫号方案的需求分析

来源:http://fujian.szszcrh.com/news914179.html发布时间:2023/2/12 18:33:00

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智慧政务大厅智能排队叫号方案的需求分析;根据国务院办公厅拟定的《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》的要求,需要建立区域统一的互联网+政务服务平台,总体形成覆盖全区域的整体联动、部门协同、一体化办理的“互联网+政务服务”技术和服务体系,实现政务服务的标准化、精准化、产品化、平台化、协作化,政务服务流程显著优化,服务形式更加多元化,服务渠道更为畅通,群众办事满意度的显著提升。

(1)政务服务标准化

实现政务服务事项清单标准化、办事指南标准化、审查工作细则标准化、考核评估指标标准化、实名用户标准化、线上线下支付标准化、快递物流标准化等,让群众享受依法、规范、透明、高效的政务服务。

(2)政务服务精准化

按照公众和企业办事需求,群众“点餐”与政府“端菜”相结合,将政务服务事项办事指南要素和审查工作细则流程聚合、整合、融合,删繁化简,去重除冗,减条件、减材料、减环节、减跑动,实现政务服务精准供给,让数据多“跑路”,让群众“少跑腿”。

(3)政务服务产品化

以用户为中心,整合政务服务资源和流程,提供专题化、个性化政务服务公共产品,实现一站式办理。对政务服务办理过程和结果进行大数据分析,将群众需求分类整理,创新办事质量控制和服务效果评估,大幅提高政务服务的便捷性、产品化、智能化。

(4)政务服务平台化

打造线上线下融合、多级联动的政务服务平台体系。着力破解“信息孤岛”和“数据烟囱”,建成网上统一身份认证体系、统一支付体系、统一电子证照库,推动跨部门、跨地区数据共享和业务协同;推动政务服务平台向基层延伸,促进实体办事大厅规范化建设,公众和企业办事就近能办、同城通办、异地可办。

(5)政务服务协作化

运用互联网思维,在政务服务标准化、精准化、产品化、平台化过程中,开展众创、众包、众筹、众扶,调动地方政府和行业主管部门积极性和主动性。借助社会资源、智力,加速政务服务方式、方法、手段迭代创新,为企业和公众提供用得上、用得好的“互联网+政务服务”。

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